Оферта продавца — UMKO Маркетплейс

Редакция 1.0 · вступает в силу 05.07.2026 · Финансового университета при Правительстве РФ

Настоящая Оферта адресована лицам, желающим реализовывать товары в качестве Продавца на маркетплейсе UMKO Маркетплейс. Акцептом Оферты является завершение онбординга Продавца и подписание Простой электронной подписью (ПЭП) в личном кабинете.

1. Общие положения

1.1. Продавцом на Платформе может быть исключительно налоговый резидент Российской Федерации — организация, индивидуальный предприниматель или физическое лицо — плательщик налога на профессиональный доход (НПД), состоящие на учёте в налоговых органах РФ. Регистрация нерезидентов РФ в качестве Продавца не допускается (в соответствии с требованиями Федерального закона от 24.07.2023 № 289-ФЗ, п.1.1 к организации маркетплейса).

1.2. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ). Оператор — правообладатель и организатор платформы UMKO Маркетплейс (далее — «Оператор»). Полные реквизиты Оператора опубликованы в разделе Публичная оферта и подтверждаются сведениями ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

1.3. Акцептуя Оферту, Продавец подтверждает дееспособность, наличие полномочий и достоверность предоставленных сведений.

2. Термины

Платформа / Маркетплейс — программно-аппаратный комплекс UMKO Маркетплейс. Оператор — организатор торговой площадки. Продавец — резидент РФ, реализующий товары через Платформу. Покупатель — лицо, приобретающее товар. Карточка — товарное предложение Продавца. ПЭП — простая электронная подпись (63-ФЗ).

2.5. Оператор хранит записи журнала действий, подписанных Простой электронной подписью (ПЭП), включая document_hash (SHA-256 подписанного документа/действия), не менее 7 (семи) лет с момента совершения действия. Резервные копии журнала создаются ежедневно и хранятся в отказоустойчивом хранилище. По запросу Стороны Оператор предоставляет выписку из журнала по конкретному действию в течение 5 (пяти) рабочих дней.

3. Предмет Оферты

3.1. Оператор предоставляет Продавцу доступ к инфраструктуре Маркетплейса: размещение карточек, приём заказов, инструменты логистики, расчётов, аналитики и продвижения.

3.2. Оператор не является продавцом товаров и стороной договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем. Оператор оказывает информационно-технологические (агентские в части приёма платежей) услуги.

4. Регистрация и верификация Продавца

4.1. Регистрация проходит через онбординг с выбором налогового режима, проверкой резидентства РФ и подписанием настоящей Оферты ПЭП (63-ФЗ). Факт и момент акцепта фиксируются в реестре подписей.

4.2. Продавец обязан поддерживать актуальность сведений (наименование, ИНН, банковские реквизиты, налоговый режим).

4.3. Оператор вправе запросить документы, подтверждающие право реализации товара, и приостановить доступ до их предоставления.

5. Налоговый режим Продавца

5.1. Продавец самостоятельно выбирает и указывает применяемый налоговый режим (УСН 6% «доходы», УСН «доходы минус расходы», УСН с НДС, ОСНО, НПД) и несёт полную ответственность за корректность его применения и исполнение налоговых обязанностей.

5.2. Оператор не является налоговым агентом Продавца, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Расчёт, декларирование и уплата налогов — обязанность Продавца.

5.3. Плательщик НПД обязан формировать чеки в приложении «Мой налог» (422-ФЗ) по каждой реализации; Платформа предоставляет технические средства для передачи сведений о расчётах.

6. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется: предоставлять достоверную информацию о товаре; соблюдать законодательство о защите прав потребителей, техническом регулировании и маркировке (в т.ч. «Честный ЗНАК» для маркируемых категорий); своевременно обрабатывать заказы и возвраты; не размещать запрещённые к обороту товары.

Оператор обязуется: обеспечивать работоспособность Платформы; своевременно перечислять Продавцу денежные средства за вычетом вознаграждения; предоставлять акты и отчёты; уведомлять об изменении условий в порядке раздела 13 и ст.12 Федерального закона № 289-ФЗ.

7. Автономность Продавца (самостоятельность коммерческих решений)

7.1. Продавец самостоятельно определяет ассортимент, цены, размер скидок и участие в акциях. Инструменты автоценообразования и рекомендации Платформы носят справочный характер и применяются только по решению Продавца.

7.2. Продавец самостоятельно управляет остатками и обязан обеспечивать соответствие фактического наличия опубликованному. Публикация остатка без действительной цены не ниже себестоимости не допускается.

7.3. Продавец самостоятельно принимает решения о выгрузке карточек, цен и остатков во внешние каналы; ответственность за корректность выгрузки несёт Продавец.

7.4. Продавец самостоятельно несёт риски предпринимательской деятельности (ст.2 ГК РФ). Оператор не гарантирует объём продаж и прибыль.

7.5. Рекомендации, автопилоты и аналитика Платформы не являются указаниями Оператора и не порождают ответственности Оператора за коммерческий результат Продавца.

7.6. Продавец вправе в любой момент отключить автоматизированные инструменты и управлять параметрами вручную.

7а. Автоматическое (деемое) принятие заказа покупателем

Если покупатель не подтвердил получение Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с момента доставки, заказ считается принятым автоматически («деемое принятие»), и с этого момента исчисляется срок расчётов с Продавцом (T+7 — семь календарных дней до выплаты, за вычетом комиссий, налога и удержаний согласно разделу 8). При открытом возврате или споре автоматическое принятие не применяется, расчёты приостанавливаются до разрешения.

8. Комиссии и расчёты

8.1. За использование Платформы Продавец уплачивает вознаграждение Оператору по тарифам, опубликованным в личном кабинете. Вознаграждение Оператора, применимый налог с продаж и комиссия за приём платежа/фискализацию не входят в цену товара и не учитываются в расчётах по агентскому договору между Оператором и Продавцом (см. также п. N.5, N.6, 15.9, 15.12) — эти суммы начисляются дополнительно к цене товара и оплачиваются Покупателем сверх цены товара при оформлении Заказа, отдельными строками («Честный чек»).

8.2. Денежные средства Покупателей поступают на номинальный/специальный счёт; Продавцу перечисляется полная цена товара (без учёта доставки, вознаграждения Оператора, налога и комиссии за приём платежа) в сроки, установленные регламентом расчётов (T+7 после подтверждения получения Покупателем).

8.3. Оператор формирует акты и отчёты о реализации; расхождения урегулируются в порядке сверки.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец несёт ответственность за качество, безопасность, комплектность и легальность товара, достоверность описаний и соблюдение прав потребителей.

9.2. Оператор не отвечает за качество товара Продавца и за убытки, вызванные действиями Продавца или Покупателя, а также форс-мажором.

9.3. Ответственность Оператора ограничена размером вознаграждения, полученного по спорной операции, если иное не установлено императивными нормами.

9.8. Гарантийный депозит. Продавцу, не имеющему подтверждённой истории исполнения на Платформе (менее установленного числа завершённых заказов), для размещения предложений по цене выше установленного порога требуется внести гарантийный депозит — обеспечительный платёж (ст. 381.1 ГК РФ) в размере и по порогу, публикуемым в личном кабинете. Депозит вносится Продавцом самостоятельно (со своего счёта/карты) и учитывается отдельно от расчётов по заказам. Из депозита в первую очередь (до образования задолженности Продавца перед Оператором и связанных с этим ограничений) погашаются суммы возвратов покупателям и неустоек, не покрытые причитающимися Продавцу выплатами. Депозит возвращается Продавцу в полном неизрасходованном остатке после накопления установленного числа завершённых заказов. Действующие размер депозита, порог цены и число заказов для освобождения — в личном кабинете Продавца.

10. Персональные данные и ПЭП

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии со 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности.

10.2. Продавец признаёт юридическую силу действий, совершённых с использованием ПЭП в личном кабинете (63-ФЗ ст.6), равной собственноручной подписи. Регламент ПЭП — здесь.

11. Взаимодействие с ФНС России

11.1. Оператор передаёт в ФНС России сведения о реализациях и расчётах Продавца в объёме и порядке, установленных законодательством (в т.ч. в рамках 289-ФЗ и обмена данными об операциях маркетплейсов).

11.2. Продавец даёт согласие на передачу Оператором сведений о его операциях в налоговые органы и обязуется обеспечивать соответствие данных Платформы данным своего налогового учёта.

11.3. Для плательщиков НПД Платформа обеспечивает техническую возможность формирования и передачи чеков; ответственность за фискализацию несёт Продавец.

12. Досудебное урегулирование и арбитражная оговорка

12.1. Стороны обязуются при возникновении любого спора, вытекающего из настоящей Оферты или связанного с ней, до обращения в суд направить претензию через Платформу UMKO Правовая защита (odr.um-ko.ru).

12.2. Претензионный (досудебный) срок составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента направления претензии через Платформу. Факт направления фиксируется Простой электронной подписью (ПЭП) и является надлежащим доказательством соблюдения претензионного порядка (ч.5 ст.4 АПК РФ).

12.3. Урегулирование споров осуществляется с использованием процедуры онлайн-разрешения споров (ODR) в соответствии со ст.14 Федерального закона от 24.07.2023 № 289-ФЗ. По взаимному согласию Сторон, выраженному ПЭП-подтверждением, спор может быть передан фасилитатору — сотруднику ЦИК Финансового университета при Правительстве РФ. Фасилитатор не принимает обязательных решений — он содействует достижению добровольного соглашения. Участие в фасилитации не лишает Стороны права обратиться в суд.

12.4. Мировое соглашение, достигнутое в процессе фасилитации и подписанное ПЭП обеих Сторон, имеет силу гражданско-правового договора (ст.421 ГК РФ) и обязательно для исполнения Сторонами.

12.5. При неурегулировании спора в досудебном порядке Стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Оператора либо в иной суд по соглашению Сторон. Оператор предоставляет полный комплект документов, подтверждающих соблюдение претензионного порядка.

13. Прочие условия

13.1. Регресс. Если вследствие нарушения Продавцом требований к товару или прав потребителя Оператор понёс расходы (возврат Покупателю, штраф, компенсация), Оператор вправе в порядке регресса взыскать их с Продавца (ст.1081 ГК РФ), удержав из причитающихся выплат.

13.1.1. Регресс по спору о несоответствии Карточки. Если спор Покупателя о несоответствии товара описанию (ст. 22 Закона РФ № 2300-1) разрешён в пользу Покупателя, а причиной является содержание Карточки (п. 9.4.1), а не действия Присоединившегося продавца, Оператор после осуществления возврата Покупателю вправе в порядке регресса (ст. 1081 ГК РФ) взыскать соответствующую сумму с Автора карточки, удержав её из причитающихся ему выплат, независимо от того, что первоначальный возврат произведён за счёт Присоединившегося продавца.

13.2. Цена и изменение условий. Оператор вправе изменять тарифы и условия Оферты. Об изменениях, затрагивающих существенные или финансовые условия, Продавец уведомляется не менее чем за 45 дней; о прочих изменениях — не менее чем за 15 дней (ст.12 Федерального закона № 289-ФЗ). Уведомления и фиксация ознакомления — в разделе «Изменения условий» личного кабинета. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие.

13.3. Удаление личного кабинета. Продавец вправе прекратить работу и инициировать удаление ЛК. При блокировке аккаунт удаляется по истечении установленного законом срока (289-ФЗ ст.13); до удаления сведения хранятся в объёме, необходимом для завершения расчётов и исполнения обязанностей перед третьими лицами и ФНС.

13.4. Акции и продвижение. Участие Продавца в акциях Оператора добровольно и оформляется отдельным акцептом условий акции; Продавец самостоятельно оценивает экономическую целесообразность участия.

13.5. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Оферты в целом.

14. Финансовая ответственность и обеспечение исполнения обязательств

14.1. Обеспечительное удержание (резерв). При распределении выручки Оператор вправе удерживать часть причитающейся Продавцу суммы в качестве возвратного обеспечения (ст.359, 381.1 ГК РФ). Размер резерва определяется рейтингом надёжности Продавца (UMKO Score) и возвращается по истечении установленного срока при отсутствии задолженности.

14.2. Зачёт задолженности (ст.410 ГК РФ). При возникновении задолженности Продавца перед Оператором (в т.ч. вследствие возврата покупателю по уже выплаченному заказу либо начисленной неустойки) Оператор вправе производить зачёт из последующих выплат; выплаты приостанавливаются в необходимой части до погашения. Обязанность исполнять принятые заказы сохраняется.

14.3. Срок добровольного погашения. При образовании задолженности Продавцу предоставляется срок для добровольного погашения с уведомлением; приостановление выплат не является блокировкой аккаунта.

14.4. Неустойка (ст.330-333 ГК РФ). За нарушение обязательств (отмена подтверждённого заказа по вине Продавца, недоступность, нарушение срока отгрузки) Продавец уплачивает Оператору неустойку в размере, установленном тарифами Платформы. Отказ Покупателя от товара, отгруженного Продавцом надлежаще и в срок, нарушением Продавца не является.

14.5. Приостановление приёма новых заказов. При просроченной задолженности либо при доле отмен/срывов по вине Продавца выше установленного порога Оператор вправе временно приостановить приём новых заказов Продавца; ранее принятые заказы Продавец обслуживает. Мера соразмерна и снимается при устранении причины (289-ФЗ).

14.6. Дополнительное обеспечение (ст.368-379 ГК РФ). Для Продавцов со значительным оборотом либо при повторных нарушениях Оператор вправе потребовать предоставления независимой (банковской) гарантии в пользу Оператора либо внесения повышенного обеспечительного платежа как условия продолжения продаж.

14.7. Оспаривание удержаний и взыскание. Продавец вправе оспорить любое удержание через Личный кабинет; по оспоренному удержанию зачёт и взыскание приостанавливаются до рассмотрения. Спор разрешается в досудебном порядке согласно арбитражной оговорке (п.12), при недостижении согласия — в судебном порядке. Непогашенная задолженность может покрываться за счёт обеспечения (пп.14.1, 14.6).

14.8. Возвраты (модель SBS, ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара; расходы на доставку и банковская комиссия за проведённый платёж возврату не подлежат; товар возвращается Продавцу. Такой возврат нарушением Продавца не является.

14.9. Уведомление об изменении условий (289-ФЗ). О существенных изменениях условий (комиссии, размер резерва, правила ранжирования, неустойки) Оператор уведомляет Продавцов заблаговременно в срок, установленный законодательством.

Денежные меры пп.14.4–14.5 (неустойка, приостановление приёма заказов) применяются с даты введения соответствующих тарифов Платформой после утверждения настоящей редакции. Обеспечительное удержание, зачёт и порядок оспаривания (пп.14.1–14.3, 14.7) действуют с момента вступления редакции в силу.

15. Расчёты через Сервис (эквайринг банка-партнёра)

15.1. Для организации расчётов между Покупателем и Продавцом Оператор привлекает банк-партнёр (АО «ТБанк», лицензия ЦБ РФ) и использует его сервис расчётов («Мультирасчёты»). Оператор не является кредитной организацией и самостоятельно банковских операций не осуществляет; расчёты проводит банк-партнёр по поручениям Оператора.

15.2. При оформлении заказа денежные средства Покупателя резервируются (холдируются) банком; списание производится при подтверждении Оператором исполнения (подтверждение получения Покупателем либо авто-приёмка). До списания и выплаты средства могут быть возвращены Покупателю.

15.3. Выплата Продавцу производится банком по поручению Оператора после подтверждения получения (в срок T+7), за вычетом комиссии площадки, налога (для применимых режимов) и банковских комиссий — на карту или по СБП, по реквизитам Продавца. Для получения выплат Продавец проходит регистрацию получателя у банка-партнёра и предоставляет достоверные реквизиты.

15.4. Возвраты Покупателю осуществляются через банк-партнёр в порядке раздела 8 и оферты покупателя; возврат Покупателю невозможен после закрытия расчётов по сделке.

15.5. Чарджбеки (оспаривание операций). Покупатель вправе оспорить операцию через свой банк-эмитент. Финансовую ответственность за чарджбек по товару Продавца несёт Продавец; соответствующая сумма удерживается из его выплат либо из обеспечения (раздел 14). Продавец обязан по запросу в срок предоставлять документы, подтверждающие исполнение (видеофиксация упаковки, трек-номер, ПЭП-подтверждения), — для защиты в споре с платёжной системой.

15.6. Платёжные данные. Реквизиты банковских карт Покупателей и Продавцов обрабатываются и хранятся банком-партнёром в соответствии с отраслевыми стандартами защиты информации; Оператор номера карт не хранит. Обработка персональных данных — в порядке раздела 10.

15.7. Срок сделки. Максимальный срок сделки, по истечении которого при отсутствии подтверждения средства возвращаются Покупателю (а при наличии состоявшихся выплат — остаток перечисляется Оператору), устанавливается Оператором и по умолчанию составляет 30 дней (но не более 365).

15.8. Лимиты на операции (разовые и суточные) устанавливаются Оператором совместно с банком-партнёром и могут изменяться для защиты Пользователей от мошенничества; для сделок на крупные суммы может требоваться дополнительная верификация (в т.ч. ЕСИА).

15.16. Изменение оферты и повторное согласие. При существенном (в т.ч. финансовом) изменении настоящей оферты Оператор уведомляет Продавца не менее чем за 45 дней до вступления изменений в силу (289-ФЗ ст. 12). После вступления новой редакции в силу Продавцу предоставляется дополнительный срок (не менее 7 календарных дней) на ознакомление и явное подтверждение новой редакции в личном кабинете (раздел «Оферта»). До получения такого подтверждения размещение новых товаров, изменение цен/остатков и выплаты Продавцу могут быть приостановлены; исполнение уже принятых заказов Покупателей (сборка, отгрузка, возвраты) не приостанавливается. Приостановка снимается автоматически сразу после подтверждения.

16. Реквизиты Оператора

Реквизиты Оператора (наименование, ИНН/ОГРН, адрес, банковские реквизиты) публикуются в разделе Публичная оферта и в личном кабинете Продавца; актуальность подтверждается сведениями ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Контакт по правовым вопросам: legal@um-ko.ru.

Дополнения (редакция 1.5) — платформенная экономика и верификация Продавца

1.4. Правовая основа — платформенная экономика. Оператор организует и ведёт цифровую посредническую (агрегаторскую) платформу и действует как оператор платформы в значении законодательства Российской Федерации о платформенной экономике и Федерального закона от 24.07.2023 № 289-ФЗ. Оператор исполняет установленные для оператора платформы обязанности по проверке партнёров (Продавцов) и товарных предложений, в том числе через государственные информационные системы и реестры.

4.4. Верификация легитимности Продавца через государственные источники. До начала продаж и в дальнейшем периодически Оператор проверяет легитимность Продавца: для плательщика НПД — статус самозанятого в ФНС России (сервис проверки статуса налогоплательщика НПД, «Мой налог»); для организаций и индивидуальных предпринимателей — сведения ЕГРЮЛ/ЕГРИП; при необходимости — подтверждение личности через ЕСИА (Госуслуги). Акцептуя Оферту, Продавец даёт согласие на такую проверку и на обработку Оператором его ИНН и идентификационных сведений исключительно в указанных целях (п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ — обработка необходима для исполнения договора и соблюдения требований закона, возлагаемых на оператора платформы).

4.5. Блокировка продаж до подтверждения. Продажи Продавца не активируются до успешного подтверждения легитимности. Для плательщика НПД при отсутствии действующего статуса самозанятого регистрация и продажи недоступны до постановки на учёт в «Мой налог». Для организации/ИП при наличии сведений о прекращении деятельности (ликвидация, исключение из реестра) доступ приостанавливается до устранения основания.

6.10. Указание кода маркировки при отгрузке (уточнение к 6.6). По маркируемым позициям Продавец обязан при отгрузке указывать код маркировки (КИЗ, DataMatrix) и обеспечивать своевременный вывод кода из оборота в ГИС МТ, а при возврате — возврат кода в оборот. Оператор предоставляет технические средства ввода, проверки и передачи кодов; достоверность и законность кодов и их своевременный оборот — обязанность Продавца (ст. 15.12 КоАП РФ).

Документ подготовлен по нормам ГК РФ, законодательства о платформенной экономике, 289-ФЗ, 63-ФЗ, 422-ФЗ, 152-ФЗ, Закона РФ «О защите прав потребителей». Финальная редакция подлежит утверждению юристом ЦИК.

Дополнения (редакция 1.4) — реализованные механизмы и распределение ответственности

3.3. Оператор не изготовитель/импортёр. Оператор не является изготовителем, импортёром, уполномоченной изготовителем (продавцом) организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем в значении преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» и как владелец агрегатора несёт ответственность исключительно в пределах ст. 9, 12 указанного Закона и ст. 14 Федерального закона № 289-ФЗ. Требования по качеству, безопасности, комплектности и свойствам товара (ст. 18, 19, 25 Закона РФ № 2300-1) адресуются и удовлетворяются Продавцом.

5.4. Кассовая дисциплина. Продавец, применяющий режимы, требующие ККТ (54-ФЗ), поручает Оператору формирование и выдачу Покупателю кассового чека от имени и по поручению Продавца — по агентской схеме (признак агента «комиссионер», с указанием ИНН, наименования и иных реквизитов Продавца в чеке), через оператора фискальных данных, привлечённого Оператором. Продавец несёт ответственность за достоверность переданных Оператору данных (применяемый налоговый режим, номенклатура, цена); Оператор — за техническое формирование и своевременную передачу чека в ОФД. Если Продавец применяет собственную ККТ вне агентской схемы Оператора, он письменно уведомляет об этом Оператора — в таком случае обязанность по формированию и выдаче чека, а также ответственность по ст. 14.5 КоАП РФ, остаётся на Продавце.

6.5. Реальные фотографии товара. Продавец размещает реальные фотографии фактически реализуемого им товара по установленным ракурсам (не менее пяти). Продавец гарантирует, что фотографии сделаны с того товара, который он отгружает, не подвергнуты вводящей в заблуждение обработке и достоверно отражают вид, комплектность, состояние и качество товара. Каждая фотография фиксируется контрольной суммой (SHA-256), а при оформлении заказа её неизменяемый снимок присоединяется к заказу.

6.6. Маркировка (ГИС МТ «Честный ЗНАК»). По товарам, подлежащим обязательной маркировке, Продавец гарантирует наличие действительных кодов (КИЗ), законно введённых в оборот, и обеспечивает их вывод/возврат в оборот. Оператор предоставляет лишь техническую передачу сведений в ГИС МТ и не проверяет и не гарантирует маркировку. Ответственность за отсутствие/недостоверность маркировки, включая ст. 15.12 КоАП РФ и оборот немаркированного/контрафактного товара, несёт Продавец.

6.7. Подтверждение соответствия. Продавец гарантирует, что товар прошёл обязательное подтверждение соответствия (декларация/сертификат, СГР, ветеринарные документы ФГИС «Меркурий» и т. п.) в объёме техрегламентов ЕАЭС и законодательства РФ и что регистрационные записи действительны на момент реализации; по запросу предоставляет документацию в течение 3 рабочих дней.

6.8. Интеллектуальные права и оригинальность. Продавец гарантирует, что товар оригинален (не контрафактен), а использование в карточке товарных знаков, изображений, дизайна и иных объектов ИС не нарушает прав третьих лиц (часть четвёртая ГК РФ), и что он правообладатель либо располагает законным правом на реализацию.

6.9. Запрещённые товары. Продавец не размещает товары, изъятые или ограниченные в обороте, запрещённые к дистанционной продаже (ч. 2 ст. 7 Федерального закона № 289-ФЗ). Оператор вправе блокировать такие карточки без уведомления; ответственность несёт Продавец.

9.4. Ответственность за фото и описания. Ответственность за достоверность реальных и иных фотографий и описаний несёт Продавец. Оператор не является автором карточки, не проверяет соответствие фотографий фактическому товару и не отвечает за расхождения между изображением и фактическими видом/качеством/цветом/комплектностью товара (ст. 4, 10 Закона РФ № 2300-1, ст. 469 ГК РФ). Неизменяемый снимок реальных фотографий в заказе и подтверждение Покупателя простой электронной подписью факта ознакомления с ними до оплаты являются надлежащими доказательствами; при их наличии претензии о несоответствии внешнего вида к Оператору не предъявляются.

9.4.1. Модель В (общая карточка). Если Продавец прикрепляет своё Предложение к уже существующей Карточке, созданной другим Продавцом (модель «одна карточка — несколько предложений», ст. 289-ФЗ), Продавец, создавший Карточку («Автор карточки»), несёт единоличную ответственность за достоверность её содержания (наименование, описание, фото, характеристики) в соответствии с п. 9.1, 9.4 настоящей Оферты. Продавец, присоединяющий Предложение к чужой Карточке («Присоединившийся продавец»), отвечает исключительно за условия своего Предложения (цена, остаток, упаковка, срок и качество исполнения доставки) и обязан перед присоединением ознакомиться с содержанием Карточки и подтвердить Простой электронной подписью, что реализуемый им товар ей соответствует. Такое подтверждение не переносит на Присоединившегося продавца ответственность за содержание Карточки, созданное Автором карточки.

9.5. Видеофиксация упаковки. По спорочувствительным товарам Продавец обязан вести непрерывную видеофиксацию упаковки; Оператор хранит только SHA-256 и метку доверенного времени (TSP, RFC 3161), файл — у Продавца. Отсутствие видеофиксации при споре о вложении/комплектности/пересорте/повреждении толкуется не в пользу Продавца — бремя доказывания надлежащего исполнения на Продавце, а расходы (возврат, чарджбек) — на нём (п. 13.1, раздел 14).

9.6. Верификация карточек по госреестрам. Оператор вправе автоматически проверять и перепроверять карточки по государственным реестрам (ГИС МТ, Росаккредитация, ФГИС «Меркурий», Роспотребнадзор и др.) и снимать карточку с публикации без предварительного согласия Продавца при недействительности/аннулировании/изменении статуса записи, с уведомлением в 1 рабочий день. Такое снятие не является нарушением Оператора и не порождает права требовать убытки или упущенную выгоду.

9.7. Контрафакт и интеллектуальные права. Всю ответственность за нарушение интеллектуальных прав третьих лиц и реализацию контрафакта несёт Продавец. Оператор действует как информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ) и не проверяет чистоту прав. При обоснованной претензии правообладателя Оператор вправе незамедлительно снять карточку; Продавец за свой счёт урегулирует претензию и возмещает Оператору убытки, компенсации (ст. 1301, 1311, 1515 ГК РФ), судебные расходы и санкции (регресс — п. 13.1, ст. 1081 ГК РФ).

10.3. Простая электронная подпись. Доступ к личному кабинету (логин, пароль, коды) — закрытая информация Продавца; Продавец обеспечивает их сохранность и несёт риск компрометации доступа: действия, совершённые ПЭП под его учётной записью, считаются совершёнными им, равнозначны собственноручной подписи (ст. 6 63-ФЗ) и не могут быть оспорены по мотиву совершения третьим лицом. Оператор ответственности за такие действия не несёт.

11.4. ФНС — партнёр-интегратор. Оператор передаёт сведения в ФНС в том виде и объёме, в каком они сформированы Продавцом; не является налоговым агентом Продавца и оператором фискальных данных.

11.5. Продавец единолично отвечает за полноту/достоверность своих данных, исчисление и уплату налогов и соответствие сведений Платформы своему учёту. Оператор не отвечает за доначисления, пени, штрафы, блокировку счетов и иные последствия недостоверных данных Продавца, а равно за непередачу сведений в ФНС, вызванную такими данными.

14.10. Возврат товара ненадлежащего качества. При обоснованном отказе от товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона РФ № 2300-1) Продавец за свой счёт обеспечивает возврат суммы/замену, несёт расходы на обратную доставку и проверку качества (экспертизу). Суммы удерживаются из выплат/обеспечения Продавца (ст. 410 ГК РФ, п. 13.1).

Логистика и доставка

N.1. Оператор предоставляет сервис-агрегатор доставки (подключение и сравнение тарифов ТК, оформление накладных/этикеток, трекинг) и не является перевозчиком, экспедитором или оператором почтовой связи.

N.2. При отгрузке Продавец — грузоотправитель и заключает договор перевозки с выбранной ТК на её условиях. За надлежащую упаковку, маркировку, комплектность и своевременную передачу отправления отвечает Продавец; за сохранность в пути, утрату, порчу и просрочку — перевозчик (гл. 40 ГК РФ, правила ТК, транспортная накладная).

N.3. Оператор не отвечает за действия/бездействие перевозчика; при споре предоставляет данные отправления (накладная, трек, статусы) как доказательства.

N.4. Возвратная доставка: при возврате товара ненадлежащего качества (брак/пересорт/некомплект) — за счёт Продавца; при отказе от товара надлежащего качества — за счёт Покупателя.

N.5. Доставку товара Покупателю осуществляет транспортная компания, выбранная Покупателем при оформлении заказа в интерфейсе Платформы, по тарифам и на условиях, определённым при выборе способа доставки. Оператор организует расчёты за услугу перевозки, действуя при этом от своего имени и в своих интересах (не как комиссионер/агент Продавца по договору о реализации товара). Оплата доставки является самостоятельным обязательством Покупателя перед Оператором/транспортной компанией за услугу перевозки, не входит в цену товара и не учитывается в расчётах по агентскому договору между Оператором и Продавцом. Для удобства Покупателя оплата доставки технически включается в единое платёжное поручение банку-партнёру вместе с оплатой товара — это не меняет правовую природу данного обязательства. Оплата производится по факту подтверждения приёма отправления транспортной компанией (п. 15.3).

N.6. Комиссия за обработку платежа (эквайринг), взимаемая при отдельных способах оплаты, является вознаграждением банка-партнёра/платёжного агента за услугу обработки платежа, оказываемую Покупателю, и не является частью цены товара; в расчётах по агентскому договору между Оператором и Продавцом не учитывается.

Расчёты через Сервис (уточнения к разделам 6, 8, 15)

15.9. Роль Оператора в расчётах. Оператор не является получателем, владельцем или распорядителем денежных средств Покупателей и Продавцов и не хранит их. Средства учитываются и хранятся банком-партнёром на номинальном (специальном) счёте; в силу ст. 860.1 ГК РФ права на них принадлежат бенефициарам (Покупателям и Продавцам), они не являются имуществом Оператора, не включаются в его активы и на них не может быть обращено взыскание по обязательствам Оператора. Функция Оператора — формирование и передача банку поручений; фактическое перечисление осуществляет банк-партнёр. Настоящий пункт имеет приоритет над формулировками разделов 6 и 8 в части, придающей Оператору обязанность самостоятельного перечисления средств.

15.10. Сроки и ответственность. Срок выплаты (T+7) исчисляется с момента подтверждения получения (либо авто-приёмки) и является сроком формирования Оператором поручения банку. Оператор не отвечает за задержки/приостановления/невозможность перечисления по вине банка-партнёра, платёжной системы, СБП/НСПК, эмитента, а также по мерам 115-ФЗ, требованиям Банка России, отзыву лицензии, сбоям и форс-мажору; на такой период обязательства Оператора по расчётам приостанавливаются без применения к нему мер ответственности.

15.11. Реквизиты и риск ошибки. Продавец единолично отвечает за правильность и актуальность реквизитов. Выплата по предоставленным и верифицированным реквизитам — надлежащее исполнение; риск ошибочных/чужих реквизитов — на Продавце; повторная выплата — после фактического возврата средств и за счёт Продавца. До верификации реквизитов (в т. ч. после их изменения, сбрасывающего верификацию) выплаты не производятся; связанные задержки — не ответственность Оператора.

15.12. Комиссии и налоги. Тарифы/комиссии за приём платежей и выплаты устанавливает банк-партнёр и может изменять; Оператор их размер не определяет и за него не отвечает; комиссия за выплату удерживается из суммы Продавца. Оператор не является налоговым агентом Продавца (кроме прямо предусмотренных законом случаев); исчисление и уплата налогов и формирование фискальных документов — обязанность Продавца. Из перечня удержаний Оператора налог исключается.

15.13. Мошенничество и оспаривание. Оператор не отвечает за убытки от мошеннических действий третьих лиц, недобросовестного оспаривания и неправомерного использования средств платежа; финансовые последствия чарджбека — на Продавце (п. 15.5, раздел 14).

15.14. Ограничение ответственности по расчётам. Совокупная ответственность Оператора по требованиям о приёме платежей, удержаниях, выплатах и возвратах ограничена вознаграждением Оператора по спорной операции и не распространяется на суммы у банка-партнёра. Первичное доказательство сумм — реестр операций банка-партнёра.

Расчётный форс-мажор. К непреодолимой силе в расчётах относятся приостановление операций/блокировка счёта по 115-ФЗ или требованиям Банка России, отзыв лицензии банка, недоступность СБП/НСПК и процессинга, санкционные ограничения; на их период сроки продлеваются, ответственность к Оператору не применяется.

15.15. Уплата налога Продавца по его поручению. Средства, удерживаемые из выплаты Продавцу в счёт налога (п. 15.3), учитываются на номинальном счёте банка-партнёра и экономически принадлежат Продавцу. По его поручению Оператор вправе перечислить эту сумму в бюджет в счёт налоговой обязанности Продавца (ст. 45 НК РФ), указав ИНН Продавца в качестве плательщика. Поручение считается данным, если Продавец подтвердил сумму в личном кабинете, либо не выразил несогласие в течение 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления — в этом случае молчание Продавца признаётся согласием (п. 2 ст. 438 ГК РФ). Продавец вправе в любой момент до истечения указанного срока оспорить сумму (с указанием причины) либо отключить автоматическое согласование в личном кабинете — тогда перечисление производится только по его явному подтверждению; до разрешения спора удержанная сумма остаётся зарезервированной и не выплачивается Продавцу в составе обычной выплаты. Оператор не является налоговым агентом Продавца и не несёт ответственности за полноту и правильность налоговой обязанности Продавца, определяемой им самостоятельно на основании данных всей его деятельности; расчёт Оператора основан исключительно на данных продаж через Платформу (включая вознаграждение Оператора, являющееся доходом Продавца согласно налоговому законодательству) и носит вспомогательный характер.

Мониторинг, блокировка и санкции

Запрещённые товары и услуги. Продавец обязуется не размещать и не продавать товары и услуги из Перечня запрещённых и ограниченных к продаже товаров и услуг, а также соблюдать требования обязательной маркировки («Честный Знак») и сертификации. Ответственность за законность товара/услуги и наличие разрешительных документов несёт Продавец.

Мониторинг. Платформа осуществляет постоянный автоматический и ручной мониторинг активности продавцов и операций, в том числе: проверку размещаемых товаров на запреты (289-ФЗ); антифрод-скоринг объявлений и сообщений (вывод сделки из-под защищённой оплаты, запрос предоплаты, контакты вне платформы, признаки мошенничества); контроль операций платёжного контура (аномальные суммы, скорость операций, признаки перебора карт и множественных аккаунтов, доля возвратов и оспариваний). Срабатывания фиксируются и обрабатываются на постоянной основе.

Санкции. При выявлении нарушений применяется эскалация мер:

1. предупреждение;
2. ограничение размещения (лимиты, снятие товаров с публикации, обязательная предмодерация);
3. удержание (заморозка) выплат по спорным и подозрительным операциям;
4. приостановка аккаунта;
5. блокировка аккаунта и расторжение договора.

Основания для немедленной блокировки: размещение запрещённых товаров/услуг, торговля контрафактом, поддельные документы, вывод сделок из-под защищённой оплаты (эскроу), участие в мошеннических схемах, признаки легализации (отмывания) доходов (115-ФЗ), систематические оспаривания платежей (чарджбеки) и неисполнение обязательств. Платформа вправе удержать выплаты по операциям, связанным с нарушением, до завершения разбирательства и передать сведения банку-эквайеру и уполномоченным органам в установленном порядке.

Продавец вправе обжаловать примѐнённые санкции через службу поддержки; оператор проводит пересмотр решения.