РАЗДЕЛ 12. ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ И АРБИТРАЖНАЯ ОГОВОРКА
п.12.1. Стороны обязуются при возникновении любого спора, вытекающего из настоящей Оферты или связанного с ней, до обращения в суд направить претензию через Платформу UMKO Правовая защита (odr.umko.ru).
п.12.2. Претензионный (досудебный) срок составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента направления претензии через Платформу. Факт направления фиксируется Простой электронной подписью (ПЭП) и является надлежащим доказательством соблюдения претензионного порядка (АПК РФ ст.4 ч.5).
п.12.3. По взаимному согласию Сторон, выраженному ПЭП-подтверждением, спор может быть передан фасилитатору — сотруднику ЦИК Финансового университета при Правительстве РФ (ИНН 7714870612). Фасилитатор не принимает обязательных решений — он содействует достижению добровольного соглашения. Участие в фасилитации не лишает стороны права обратиться в суд.
п.12.4. Мировое соглашение, достигнутое в процессе фасилитации и подписанное ПЭП обеих сторон, имеет силу гражданско-правового договора (ГК РФ ст.421) и обязательно для исполнения.
п.12.5. При неурегулировании спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Оператора либо в иной суд по соглашению сторон. Оператор предоставляет полный комплект документов, подтверждающих соблюдение претензионного порядка.
Уточнение (редакция 1.1) — подсудность и статус Оператора
Споры между Продавцом и Покупателем, вытекающие из договора купли-продажи, Оператора не связывают; Оператор их стороной не является и по ним не отвечает. Споры между Стороной и Оператором из настоящей Оферты при недостижении досудебного урегулирования разрешаются в суде по месту нахождения Оператора либо ином суде по соглашению сторон, а для споров с участием потребителя — с учётом императивных правил подсудности. Все ссылки на домен указываются как odr.um-ko.ru.