Редакция действует с даты публикации. ООО «УМКО Экосистема» (далее — «Оператор»), ИНН 6452158121, ОГРН 1266400006432, адрес 410010, РОССИЯ, САРАТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД САРАТОВ, Г. САРАТОВ, УЛ. ИМ БИРЮЗОВА С.С., ЗД. 27, СТР. 4, ПОМЕЩЕНИЕ № 23, публикует настоящую оферту в адрес неопределённого круга лиц (ст. 437 ГК РФ).
Платформа — программно-аппаратный комплекс UMKO для учёта и аналитики продаж на маркетплейсах. Пользователь — физическое лицо, ИП или юридическое лицо, акцептовавшее оферту. Кабинет — личный раздел Пользователя. Маркетплейс — торговая площадка (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.).
2.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии доступ к функциям Платформы: интеграция с кабинетами маркетплейсов; загрузка и анализ заказов, остатков, поставок, возвратов; расчёт юнит-экономики, P&L и себестоимости (FIFO); управление ценами и акциями; работа с отзывами; иные сервисы согласно тарифу.
2.2. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет.
3.1. Акцептом является регистрация на Платформе и/или начало её использования. С момента акцепта договор считается заключённым (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
3.2. Акцепт фиксируется простой электронной подписью (Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ) с сохранением даты, IP-адреса, идентификатора и хэша документа.
4.1. Стоимость определяется выбранным тарифным планом, опубликованным на Платформе. Дополнительные услуги (в т.ч. выделенный IP-адрес) оплачиваются отдельно.
4.2. Оплата производится на условиях предоплаты. Услуга считается оказанной по истечении оплаченного периода.
4.3. Оператор вправе изменять тарифы, уведомив Пользователя через Платформу не менее чем за 10 дней.
5.1. Оператор обязуется обеспечивать функционирование Платформы и конфиденциальность данных Пользователя.
5.2. Оператор вправе проводить технические работы, приостанавливать доступ при нарушении условий или неоплате.
5.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, не нарушать работу Платформы и права третьих лиц, соблюдать правила маркетплейсов и законодательство РФ.
6.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует достижения Пользователем коммерческого результата.
6.2. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за: достоверность вводимых данных и реквизитов; решения, принятые на основании аналитики Платформы; соблюдение регламентов маркетплейсов; выбор режима работы, включая выбор общего IP-адреса; сохранность учётных данных; действия своих сотрудников.
6.3. Оператор не несёт ответственности за блокировки, штрафы, упущенную выгоду и иные убытки, возникшие на стороне маркетплейсов или вследствие действий/выбора Пользователя.
6.4. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период.
Обработка осуществляется согласно Политике конфиденциальности и Согласию на обработку персональных данных (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
9.1. Досудебный (претензионный) порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.
9.2. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законом.
Договор действует бессрочно до отказа любой из сторон. Пользователь вправе прекратить использование в любой момент.
ООО «УМКО Экосистема» (далее — «Оператор»), ИНН 6452158121, ОГРН 1266400006432, адрес 410010, РОССИЯ, САРАТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД САРАТОВ, Г. САРАТОВ, УЛ. ИМ БИРЮЗОВА С.С., ЗД. 27, СТР. 4, ПОМЕЩЕНИЕ № 23.
Документ подготовлен как типовой проект на основе законодательства РФ и подлежит финальной юридической проверке.
Стороны признают документы, подписанные простой электронной подписью в соответствии с Регламентом ПЭП, равнозначными собственноручно подписанным (ст. 6 № 63-ФЗ). ПЭП применяется исключительно в рамках сервиса UMKO для действий, перечисленных в Регламенте, и не используется вне сервиса. Доступ к учётной записи (логин и пароль) Пользователь обязан хранить в тайне и не передавать третьим лицам. В случае передачи доступа или подписи третьим лицам всю ответственность за действия, совершённые под учётной записью Пользователя, несёт Пользователь; Оператор ответственности за такие действия не несёт.
Оплата услуг Оператора производится безналичным способом с привлечением банка-партнёра (АО «ТБанк», лицензия ЦБ РФ); Оператор не является кредитной организацией и банковских операций самостоятельно не осуществляет. Способы оплаты — банковская карта или Система быстрых платежей (СБП). Платёжные (карточные) данные вводятся на защищённой платёжной странице банка (стандарт PCI DSS) и Оператором не хранятся; их обработку осуществляет банк-партнёр (152-ФЗ). Возврат средств производится на тот же способ оплаты в сроки, установленные законом и правилами платёжной системы. Кассовый чек (54-ФЗ) направляется Пользователю в электронной форме.
Общее ограничение ответственности. Оператор предоставляет технологическую платформу «как есть». Совокупная ответственность Оператора по любому продукту ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за соответствующую услугу за период, в котором возникло основание. Оператор не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки.
Оспаривание платежей (чарджбеки). Право оспорить операцию устанавливается платёжной системой. Финансовую ответственность за чарджбеки несёт получатель средств (продавец/исполнитель); при неурегулировании сумма чарджбека может быть удержана с получателя.
Маркетплейс и объявления. Оператор — площадка-посредник; за качество, комплектность, законность и безопасность товаров/услуг отвечает продавец. Оператор не является стороной сделки купли-продажи, кроме режима «Безопасная сделка», где выступает гарантом расчётов.
Приёмка поставок на внешние маркетплейсы (Ozon, WB и др.), недоприём и расхождения. Платформа фиксирует расхождения при приёмке поставок на основе данных, становящихся доступными из открытых интерфейсов маркетплейса ПОСЛЕ завершения приёмки (закрытия акта) либо после внесения фактических данных Пользователем или из его учётной системы. Требования маркетплейсов к порядку и срокам оспаривания недоприёма или иных расхождений при приёмке (в т.ч. обязательная видеофиксация сборки грузомест ДО закрытия акта, если такое требование установлено маркетплейсом) Платформой не контролируются и не обеспечиваются. Пользователь самостоятельно организует видеофиксацию сборки грузомест и своевременную подачу претензии маркетплейсу в установленные маркетплейсом сроки. Оператор не несёт ответственности за невозможность оспаривания Пользователем расхождений перед маркетплейсом, вызванную истечением установленных маркетплейсом сроков или несоблюдением его требований.
Справки и документы. Оператор не является медицинской, экспертной или государственной организацией и не выдаёт документы от своего имени; он обеспечивает техническое оформление и передачу запроса. За достоверность сведений и правомерность выдачи отвечают выдающее лицо/учреждение и Пользователь, предоставивший данные. Услуга носит информационно-организационный характер.
Правовая защита (ODR) и юридические услуги. До обращения в суд Стороны спора направляют претензию через раздел «Правовая защита» (odr.um-ko.ru) — досудебный порядок в соответствии со ст.14 Федерального закона от 24.07.2023 № 289-ФЗ; факт направления фиксируется Простой электронной подписью (ПЭП) и служит доказательством соблюдения претензионного порядка (ч.5 ст.4 АПК РФ). Перед рассмотрением претензии Платформа предоставляет автоматизированную (AI) оценку её перспектив по формализованным критериям; оценка формируется собственными средствами Платформы (в том числе гибридной AI-инфраструктурой) и не является гарантией исхода дела. Фасилитацию по умолчанию осуществляет специалист Платформы, содействующий достижению добровольного соглашения без вынесения обязательных решений. Мировое соглашение, подписанное ПЭП обеих Сторон, имеет силу гражданско-правового договора (ст.421 ГК РФ). Оператор не является адвокатским образованием; помощь оказывают независимые юристы/эксперты, в том числе из реестра юристов Платформы (партнёры, специалисты ООО «ЦИК Финансового университета», студенты-стажёры). Оператор и специалисты не гарантируют определённый исход дела; вознаграждение юриста не зависит от результата в пользу той или иной стороны и, при выборе модели success fee, удерживается только с Заказчика от фактически полученной им суммы, не с оппонента. Прилагаемые к претензии доказательства фиксируются по хэшу (SHA-256) с меткой времени RFC 3161 собственной службы Платформы (не аккредитованный квалифицированный удостоверяющий центр по 63-ФЗ; публичный сертификат для независимой проверки — /legal/tsa-cert).
Экспертиза и консультации. Заключения и консультации специалистов — их профессиональное мнение, а не гарантия; ответственность за содержание несёт специалист. Оператор обеспечивает организацию и расчёты.
UMKO Защита и технические сервисы. Предоставляются с коммерчески разумными усилиями и не гарантируют абсолютную (100%) защиту или бесперебойность. Показатели уровня сервиса (SLA) и лимиты указаны в тарифе; ответственность ограничена стоимостью подписки за период.
Подписки и тарифы. Периодические платежи списываются согласно выбранному тарифу; Пользователь вправе отключить продление. Возврат за неиспользованный период — по правилам тарифа и законодательству.
Платежи (штрафы, налоги, ЖКХ, страхование). Оператор оказывает информационно-платёжную услугу: агрегирует начисления из внешних источников (ГИС ГМП, поставщики, страховщики) и обеспечивает их оплату через банк-партнёра. Сумма начисления перечисляется получателю платежа (бюджет/поставщик/страховщик) через банк; Оператор удерживает только сервисную комиссию и не является получателем средств по обязательству Пользователя. Оператор не отвечает за корректность и актуальность начислений источника и за обязательства третьих лиц; риск некорректных реквизитов, введённых Пользователем, несёт Пользователь.
Билеты, туры, отели. Оператор предоставляет доступ к предложениям партнёров-агрегаторов и получает партнёрское (аффилиатское) вознаграждение. Договор перевозки/тура/размещения заключается и исполняется партнёром/поставщиком; Оператор не является стороной такой сделки, не принимает оплату за услугу и не отвечает за её оказание, изменение или отмену. Претензии по услуге направляются соответствующему поставщику.
Возвраты. Возврат осуществляется на первоначальный способ оплаты в сроки, установленные законом (в т.ч. ст. 22 Закона РФ № 2300-1) и правилами платёжной системы, с учётом характера услуги и факта её оказания.
Статус Оператора и характер услуг. Оператор является правообладателем и организатором программного комплекса (SaaS) и информационным посредником (ст. 1253.1 ГК РФ) в отношении данных и материалов Пользователя. Оператор оказывает информационно-технологические (посреднические) услуги и не является: стороной сделок Пользователя с маркетплейсами, покупателями и контрагентами; продавцом, изготовителем, импортёром или исполнителем; кредитной организацией, оператором фискальных данных, оператором ЭДО, налоговым агентом, страховщиком, адвокатским образованием, медицинской, экспертной или государственной организацией. Оператор не приобретает прав и обязанностей по сделкам Пользователя и не отвечает за их исполнение.
Информационно-справочный характер аналитики. Аналитические и расчётные функции (юнит-экономика, P&L, себестоимость FIFO/COGS, налоговые и ценовые расчёты, отчёты, справки, рекомендации) носят информационно-справочный характер, отражают введённые Пользователем данные и не являются бухгалтерской, налоговой, аудиторской или юридической консультацией и не заменяют её. Пользователь самостоятельно ведёт учёт, сдаёт отчётность, исчисляет и уплачивает налоги и несёт полную ответственность за корректность данных и за решения, принятые с использованием Платформы.
Автоматизированные инструменты. Автоценообразование, управление остатками, авто-акции, автоматическая выгрузка цен/остатков/карточек во внешние каналы выполняются на основании параметров, заданных самим Пользователем, рассматриваются как его собственные распоряжения и применяются по его решению и на его риск. Рекомендации и действия автоматики не являются указаниями Оператора и не гарантируют результата. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматизацию, обязан контролировать её работу; риск публикации некорректной цены/остатка и иных автодействий несёт Пользователь.
Партнёры-интеграторы. Отдельные функции обеспечиваются во взаимодействии с партнёрами (банк-эквайер, ОФД, оператор ЭДО, операторы связи и логистики, информационные системы ФНС и др.). Оператор действует как партнёр-интегратор и не является оператором фискальных данных, оператором ЭДО, налоговым агентом, кредитной организацией или перевозчиком. Ответственность за фискализацию (54-ФЗ), отчётность, банковские операции и доставку несут соответствующий партнёр и/или Пользователь; Оператор не отвечает за действия/сбои/сроки/тарифы партнёров и за недостоверные реквизиты Пользователя.
Доступность и сохранность данных. Платформа предоставляется «как есть» и «как доступно». Оператор прилагает коммерчески разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует безошибочного, непрерывного функционирования и достижения результата, вправе проводить технические работы и изменять/прекращать функции с уведомлением через Платформу; такие работы перерывом не признаются. Оператор принимает разумные меры резервного копирования, но не гарантирует абсолютную сохранность данных; Пользователю рекомендуется хранить копии значимой информации. Оператор не отвечает за перерывы/утрату данных вследствие действий Пользователя, третьих лиц, партнёров, провайдеров, маркетплейсов и непреодолимой силы.
Гарантии Пользователя и возмещение (регресс). Пользователь гарантирует наличие всех прав и оснований на данные и материалы (включая согласия субъектов ПДн и права на объекты ИС). Если вследствие данных/действий/бездействия Пользователя к Оператору предъявлены претензии/иски третьих лиц (маркетплейсов, покупателей, контрагентов, субъектов ПДн, правообладателей, госорганов) либо Оператор понёс расходы/убытки/штрафы, Пользователь возмещает их в полном объёме в порядке регресса (ст. 1081 ГК РФ), в т. ч. удержанием из причитающихся сумм.
Ограничение ответственности. Ни при каких обстоятельствах Оператор не отвечает за упущенную выгоду, косвенные, случайные и штрафные убытки, а также за убытки вследствие блокировок/санкций/штрафов/решений маркетплейсов, банков, платёжных систем и госорганов. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующую услугу за период (но не более чем за один месяц), в котором возникло основание. Ограничения применяются в максимально допустимом законом объёме.
Соотношение документов. Специализированные продукты экосистемы (UMKO Маркетплейс, Объявления, Правовая защита (ODR), касса/ОФД, ЭДО, справки, платежи, UMKO Защита, билеты/туры/отели, Почта, Связь (мессенджер), Карты/гео-аналитика, Поиск, AI-ассистент, Geo-доступ) регулируются отдельными офертами; при противоречии специальная оферта имеет приоритет в части своего продукта, во всём остальном действует настоящая Оферта.
Почта и Связь. Оператор предоставляет технические сервисы электронной почты и обмена сообщениями. Пользователь самостоятельно отвечает за законность содержания и вложений своих сообщений. При сквозном шифровании (E2EE) Оператор технически не имеет доступа к содержимому переписки и не осуществляет её модерацию; ответственность за контент несёт отправитель.
Поиск. Поисковый сервис индексирует общедоступные источники третьих лиц. Оператор не является автором результатов, не отвечает за их содержание, достоверность, законность и доступность, и предоставляет их «как есть».
AI-ассистент. Ответы искусственного интеллекта и автоматические рекомендации носят информационно-справочный характер, не являются юридической, налоговой, бухгалтерской или медицинской консультацией и не гарантируют результата. Решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.
Карты и гео-аналитика. Аналитические и картографические данные (в т.ч. OpenStreetMap и сторонних провайдеров) носят расчётно-справочный характер и предоставляются «как есть», без гарантии точности и пригодности для конкретных целей.
Geo-доступ. Для доступа к Платформе из-за пределов РФ может предоставляться платная подписка; её стоимость и условия указываются на странице оформления доступа. Возврат средств — в соответствии с законодательством РФ.